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Was kann ich über WhatsApp erledigen?
- Fragen zu Öffnungszeiten
- Rückrufwünsche
- Kontaktdaten Ihres Beraters
- Terminvereinbarungen / Terminänderungen / Terminabsagen
- allgemeine Fragen zu Bankprodukten / Dienstleistungen / Services
- Störungsmeldungen (z.B. Ausfall eines Geldautomaten)
- Fragen zu Veranstaltungen der Bank
- Anregungen, Lob oder Kritik mitteilen
Bitte schicken Sie uns keine sensiblen Daten über WhatsApp. Nutzen Sie dafür die anderen Kontaktwege (Telefon, Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking, Ihre Filiale vor Ort oder das persönliche Gespräch mit Ihrem Berater).
| Wochentag | Zeit |
|---|---|
| Montag | 07:30 - 16:00 Uhr |
| Dienstag | 07:30 - 18:00 Uhr |
| Mittwoch | 07:30 - 16:00 Uhr |
| Donnerstag | 07:30 - 18:00 Uhr |
| Freitag | 07:30 - 13:00 Uhr |
| Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen verschickt werden, gehen natürlich nicht verloren und werden so schnell wie möglich am nächsten Arbeitstag beantwortet. |
Datenschutz
- Bitte verzichten Sie bei der Nutzung unseres WhatsApp-Service auf sensible Daten. Nutzen Sie für die Übermittlung persönlicher Daten bitte andere Kontaktwege.
- Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir über WhatsApp keine Aufträge entgegen und können nur eingeschränkt Auskünfte erteilen. Gegebenenfalls weichen wir bei der Beantwortung Ihrer Frage auf einen anderen Kontaktweg aus.
- WhatsApp-Calls oder Sprachnachrichten können wir nicht entgegennehmen.
- Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich.
- Der Chat wird nur so lange gespeichert, bis Ihr Anliegen erledigt ist.
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